Dein Aufgabenbereich:
- Durchführung des 1st und 2nd-Level Supports für unsere Kunden im Service Desk
- Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
- Erste Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
- Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
- Steuerung und Überwachung der Tickets bis zur Lösung
Wir wünschen uns:
- Abgeschlossene Berufsausbildung – Quereinsteiger sind willkommen!
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Deutschkenntnisse
- Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
Wir bieten Dir:
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten in den 2nd- und 3rd-Level Support
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechter Vergütung
- Eine angenehme familiäre Arbeitsatmosphäre in unserem Team
- Regelmäßige Team Events, Mobiles Arbeiten, Firmenfitness, Jobrad, frisches Obst, Eis & Getränke sowie die besten Kollegen, einfach alles was zur Wohlfühlatmosphäre im Arbeitsalltag beiträgt
Benefits:
Flex. Arbeitszeiten
Jobticket
Super Kollegen
Smartphone
Betr. Altersvorsorge
Firmenevents
Getränke & Snacks
Fitnessangebote
Home Office